Application des conditions générales de vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à la réservation effectuée par le Client. La réservation peut s’effectuer en direct à l’hôtel les Alizés, par courrier, par e-mail, par téléphone, par internet via le site de l’hôtel les Alizés ou ses partenaires. Ces CGV sont à la disposition des Clients sur notre site Internet. L’accord du client concernant les conditions générales de vente et les conditions de vente du tarif réservé intervient lors de la réservation ; aucune réservation n’est possible sans cet accord. Toute réservation implique donc de la part du Client l’adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions.
Délai d’annulation
Les annulations peuvent être effectuées sans pénalité jusqu’à 12 heures le jour même.
Au-déla, le prix total de la nuitée sera facturé.
No Show (Lorsque le client n’annule pas la réservation et ne se présente pas à l’hôtel) : en cas de non-présentation, le prix total du séjour sera facturé.
Check-in/out:
Check-in - Heure d’arrivée: 15h00.
Check-out - Heure de départ : 11h00
Une arrivée anticipée à partir de 12h00 ou un départ tardif jusqu’à 15h00 sera facturée à hauteur de 70 € TTC par chambre.
L’arrivée anticipée programmée avant 12h00 ou le départ tardif après 15h00 sera facturé à 100% du tarif quotidien de la chambre.
Politique de départ anticipé
Le client qui sort de l’hôtel avant sa date de départ prévue sans respecter le délai d’annulation indiquée ci-dessous est soumis à des frais de départ anticipé d’une nuit.
Pré-autorisation :
Les réservations garanties nécessitent une empreinte de carte de crédit. L’hôtel les Alizés se réserve le droit de vérifier la validité de la carte de crédit avant l’arrivée du client, en demandant une préautorisation au circuit correspondant. Avec la pré-autorisation, L’hôtel les Alizés garantit la disponibilité temporaire du montant total du séjour, ou d’une partie de celui-ci, afin de s’assurer de la validité de la carte de crédit. Aucun montant n’est collecté. La préautorisation expire automatiquement 20 jours après la date de demande et le montant est libérée. En cas de pré-autorisation avec résultat négatif, le client sera averti et la réservation sera annulée. Dans ce cas, l’hôtel n’aura aucune obligation envers le client. En cas de départ du client sans avoir effectué de paiement, la pré-autorisation sera alors débitée pour couvrir le montant correspondant au séjour de client.
Les animaux de compagnie :
Les animaux de compagnie sont autorisés moyennant un supplément de 15 € par jour.
Remplacement :
Si, en raison de son erreur, L’hôtel les Alizés n’est pas en mesure de respecter les conditions d’une réservation confirmée et garantie, il sera en charge de fournir au client un hébergement de remplacement présentant les mêmes qualités et prix que ceux convenus. Le refus du client à accepter le logement de remplacement qui lui est proposé libère L’hôtel les Alizés de toute obligation.
Politique relative aux exigences en matière d’âge
Les clients doivent être âgés de 18 ans ou plus.
Politique relative en matière de contrôle d’identité
En application de la réglementation en vigueur, il pourra être demandé au client, à l’arrivée à L’hôtel les Alizés, de remplir une fiche de police. Pour ce faire, il sera demandé au client de présenter une pièce d’identité afin de vérifier si celui-ci doit compléter ou non la fiche de police. Un justificatif d’identité est également demandé pour le paiement par chèque.
Politique relative en matière de tabac
Il est interdit de fumer dans l’ensemble de l’établissement.
Politique relative en matière de manquements, dégradations par le client
Le Client accepte et s’engage à utiliser la chambre en bon père de famille. Aussi tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public, tout manque de respect auprès du personnel de l’établissement ou des autres clients de L’hôtel les Alizés amènera ce dernier à demander au Client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué. Dans le cas où un règlement n’a pas encore été effectué, le client devra s’acquitter du prix des nuitées consommées avant de quitter l’établissement.
Le Client s'engage à ne pas amener de personnes supplémentaires dans la chambre par rapport au nombre de personne déclaré lors de la réservation. L’hôtel les Alizés doit être informé de toute personne supplémentaire présente dans la chambre, et ceci conformément aux règles de sécurité applicable dans l’établissement. Dans le cas contraire, L’hôtel les Alizés s’autorise à refuser la location de la chambre s’il cette dernière n’a pas la capacité d’accueillir le nombre réel de personnes présent ou le cas échéant, de facturer un supplément si la chambre louée à la capacité accueillir le nombre réel de personne présent.
Le Client s'engage à respecter le règlement intérieur d'utilisation de l’espace détente ; en outre l'utilisation par les mineurs se fait sous l'entière responsabilité des parents ou représentants légaux.
L’hôtel les Alizés se réserve le droit de facturer un supplément de 100 € dans l’éventualité où un nettoyage approfondi de la chambre sera nécessaire suite à une utilisation non conforme par le client et contraire aux bonnes mœurs. Une facturation au réel sera établie pour tous vols et toute dégradation de matériel, bien ou mobiliers présents dans la chambre ou dans l’établissement. Dans l'éventualité ou le comportement fautif du client n'ayant pas utiliser la chambre en bon père de famille empêche l'hôtel les Alizés de relouer convenablement la chambre, le client sera tenu de payer une indemnitée équivalant au prix de vente de la chambre sur la durée totale d'immobilisation de cette dernière.
Responsabilité
Les photos présentées sur le site internet de L’hôtel les Alizés ou ceux des partenaires ont une valeur simplement indicative. Même si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer L’hôtel les Alizés donnent un aperçu aussi exact que possible des prestations d’hébergement proposées, des variations peuvent intervenir, notamment en raison du changement de mobilier ou de rénovations éventuelles. Le Client ne peut prétendre à aucune réclamation de ce fait.
Modification
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Dans ce cas, L’hôtel les Alizés transmettra les modifications au Client avant le début des prestations. Dès lors, la nouvelle version des CGV s’appliquera aux relations entre les parties.
Force majeure
La force majeure s’entend de tout événement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible, insurmontable et extérieur aux parties qui empêche soit le client, soit L’hôtel les Alizés d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français. Chaque partie ne pourra être tenue responsable à l’égard de l’autre partie en cas d’inexécution de ses obligations résultant de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.
Nullité partielle
La nullité d’un ou plusieurs articles des présentes CGV n’entraînera pas la nullité de l’ensemble de celles-ci. Toutes les autres stipulations des présentes resteront applicables et produiront tous leurs effets.
Réclamations et litiges
En cas de litige, et faute d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de la société exploitant l’établissement.
Loi applicable
La loi applicable est la loi française.
Election de domicile
Toutes les communications écrites entre les parties (courriers, notifications, mail…) doivent être envoyées pour l’Hôtel les Alizés à son adresse postale ou électronique, et pour le Client à l’adresse postale ou électronique indiquées dans la réservation.